Данные и приватность
Конфиденциальность
Система нужна, чтобы проблемы в помещениях колледжа быстрее решались. Для этого мы собираем только то, без чего заявку не выполнить. Регистрироваться не нужно.
Какие данные собираются
- Обращение: текст, помещение и фото, если вы его приложили. Из фото удаляются геометка и другие сведения об устройстве.
- Контакт: только если вы сами его указали. Поле необязательное.
- Код отслеживания: в базе лежит только его хеш, сам код знаете вы.
- Telegram: номер чата, только если вы сами включили уведомления.
- Технические данные: IP-адрес используется для защиты от злоупотреблений и не хранится вместе с заявкой.
Кто это видит
Заявку видят сотрудники УПК и назначенный исполнитель. Присоединившиеся к заявке видят только статус, без описания и фото. Внутренние комментарии заявителям не показываются.
ИИ-помощник
Текст обращения может передаваться языковой модели, чтобы подсказать решение. Перед этим из него автоматически убираются телефоны, почта, номера карт и пароли. ИИ не закрывает заявки и ничего не решает сам.
Сколько хранятся данные
Тексты обращений к ИИ удаляются через 90 дней, остаётся только обезличенная статистика. Контакт и номер чата Telegram удаляются через 90 дней после закрытия заявки. В браузере хранятся тема оформления и номера ваших заявок, чтобы вернуться к ним позже.
Фото, описание и комментарии заявки удаляются через 365 дней после её закрытия.
Кто обрабатывает данные
Это демонстрационный стенд учебного проекта команды 404, а не официальный сервис колледжа. Данные на стенде тестовые, поэтому не вводите настоящие личные данные. Если подключён GigaChat, текст обращения со скрытыми телефонами, почтой и паролями уходит во внешний сервис GigaChat. Оператора персональных данных и основание обработки нужно указать перед реальным внедрением.
Несовершеннолетние
Заявителями могут быть несовершеннолетние студенты. Поэтому контакт в заявке необязателен: можно не указывать ни имя, ни группу.
Что не собирается
Нет рекламы, сторонней аналитики и сторонних cookie. Единственная cookie нужна сотрудникам для входа в панель.
Как удалить данные
Чтобы исправить или удалить свои данные, обратитесь в учебно-производственный комбинат колледжа и назовите номер заявки.
Пожалуйста, не указывайте в обращении пароли и личные данные. При пожаре или угрозе жизни звоните 112.